※ 본 서비스는 2022년 10월 1일부터 시행되므로 이전 주문건은 적용되지 않으며, 비회원은 대상에서 제외됩니다. 기존 1-1-1 서비스는 2019년 11월 14일 ~ 2022년 9월 30일 추천조립PC 주문건에 해당됩니다.

원격 지원 요청

  • 원격 지원 서비스란?

    고객님께서 저희 본사를 직접 방문하시지 않으셔도 컴퓨존 A/S센터에서 온라인으로 고객님의 컴퓨터에
    발생한 문제를 해결해 드리는 서비스입니다.

  • 신청 가능 시간

    월요일 ~ 금요일 (10:00 ~ 17:00)

  • 참고 사항

    1.원격지원 서비스를 신청 하신 후 컴퓨존 고객지원센터(T.1588-8377)로 전화를 주시면 원격지원 서비스를 받으실 수 있습니다.

    2. 인터넷에 연결된 고객이라면 누구나 이용 가능합니다.

    3. 포트(9000) 관련하여 방화벽을 사용하는 경우는 신청 불가능합니다. (예: 은행권 등 일부)

윈도우 메뉴 > 시작 > 제어판 > Windows 방화벽 > 방화벽 통신 허용 탭에서 ezHelpServer 체크
신청하기

원격지원을 위한 윈도우 방화벽 설정 방법

  • 1. 윈도우 > 시작 메뉴에서 ‘제어판’ 접속

    설정 방법1

  • 2. Windows Defender 방화벽 접속

    설정 방법2

  • 3. ‘Windows Defender 방화벽을 통해 앱 또는 기능 허용’ 탭 클릭

    설정 방법3

  • 4. 허용되는 앱으로 ‘ezHelpServer’체크.
    리스트에 해당앱이 없으면 ‘다른 앱 허용 > ‘찾아보기’ 창을 통해 수동 추가

    설정 방법4