자주 묻는 질문
# 배송조회 # 방문수령 # 중고상품 # 교환 # 세금계산서 # 토요일

Q

구매한 제품의 후기는 어디서 작성하나요?

구매후기는 [MY컴퓨존] > [MY 활동] > [구매후기]에서 작성 가능한 구매 후기를 확인하실 수 있습니다.


Q

구매후기를 작성하면 어떤 혜택이 있나요?
일반 구매후기를 작성하신 고객님께는 100원, 
포토 구매후기를 작성하신 분께는 200원을 적립해 드립니다.

또한, 영상후기 작성 후 컴퓨존 담당자가 등록해주신 영상을 승인 처리하면 적립금 1,000원을 적립해드립니다.

구매후기 적립금은 일반 적립금과 같이 현금처럼 사용이 가능합니다.

Q

영상후기 등록 방법과 주의해야할 점을 알려주세요.

[영상후기 등록 방법]


1. 영상후기는 기존 구매후기와 동일하게 ‘MY컴퓨존 > MY활동 > 구매후기’에서 작성 가능합니다.

 

2. 구매후기 작성 시, ‘영상등록’ 버튼을 클릭 후 영상파일을 첨부해주세요 (최대 1개, 20mb까지 가능)


3. 후기영상 첨부가 완료되었으면, '등록하기' 버튼을 클릭하여 후기 등록을 완료해주세요.



※ 등록 시 유의사항

- 영상은 가로로 촬영하시는 것을 권장하며, 30초 내외 길이가 적당합니다.

- 영상은 내부 검수 후 승인된 경우에만 컴퓨존에 노출됩니다.

- 영상이 승인되지 않더라도, 작성해주신 구매후기에 대한 기본적립금(일반후기 100원 / 포토후기 200원)은 지급됩니다.

- 등록하신 원본 영상을 삭제하여도 컴퓨존 유튜브 계정에 계속 게시될 수 있습니다.

- 컴퓨존 유튜브 계정에 게시된 영상 삭제를 원하시면 고객의소리를 통해 문의를 접수해주세요.




[영상후기 등록 시 주의점]

1. 참여 전 확인해주세요!

· 구매 제품만 가능: 직접 구매하신 제품에 대해서만 후기를 작성할 수 있습니다.

· 본인 구매 제품 인증: 영상에 박스 스티커가 부착된 패키지를 3초 이상 보여주세요.

· 박스 스티커가 없는 경우 영상에서 주문번호를 확인할 수 있도록 메모지 등을 이용해주세요.

· 조립PC와 같이 한 제품 내 여러 부품이 사용된 경우 부품별로 영상을 촬영해주세요.

· 영상 길이: 최소 10초에서 최대 2분까지 촬영 가능하며, 10초 미만이거나 2분 초과 시 반려될 수 있습니다. (30초 내외 권장)

· 영상 크기 및 화질: 가로로 촬영하시는 것을 권장하며 최소 720p 이상의 해상도로 촬영하여 제품이 명확하게 보이게 촬영해주세요.

· 컴퓨존 판매 가격 기준 10,000원을 초과하는 상품에 한해서만 영상후기 등록이 가능합니다.


2. 이런 내용을 담아주세요!

· 솔직한 경험: 제품의 특징, 장점, 사용 팁 등 직접 사용하며 느낀 점을 위주로 작성해주세요.

· 제품 명확히 노출: 언박싱이나 외관 영상의 경우, 단순 박스 촬영이 아닌 실제 제품이 영상에 노출되어야 합니다.

· 건설적인 의견: 제품에 대한 건설적인 제안이나 아쉬운 점은 허용됩니다.


3. 이런 영상은 안 돼요!

· 타인 제품/시스템 사용: 다른 사람의 제품이나 매장 전시품으로만 리뷰를 작성하는 것은 불가합니다.

· 또한 타 유튜버 및 타인이 이미 업로드한 영상은 첨부하실 수 없습니다. 적발 시 적립금 회수 및 고발 조치가 이루어질 수 있습니다.

· 주문자의 ID가 일부라도 노출될 경우, 고객님의 소중한 개인정보 보호를 위해 해당 후기는 반려 처리됩니다.

· 영상 내 제품 실물, 패키지 또는 주문번호 누락 시, 타인 정보 도용 등의 우려로 해당 후기는 반려 처리됩니다.

· 협찬/대여 미고지: 협찬 또는 대여 제품은 반드시 명시해야 합니다.

· 부적절한 내용: 욕설, 혐오 표현, 선정적인 내용 또는 제품과 무관하거나 무성의한 내용은 반려됩니다.

· 저작권/초상권 침해: 저작권이 있는 음원, 본인 외 제3자 노출 시 후기 승인이 반려될 수 있습니다.

· 브랜드 홍보: 리뷰 제품 외 타 브랜드의 홍보 내용이 담긴 영상 후기의 경우 반려될 수 있습니다.

· 비방/비난: 타사 제품 비교는 가능하나 비방/비난성 언급은 금지됩니다.


4. 영상후기 노출 및 적립금 지급 기준

· 영상은 내부 검수 후 승인된 경우에만 컴퓨존에 노출됩니다.

· 영상이 승인되지 않더라도, 작성해주신 구매후기에 대한 기본 적립금(일반후기 100원 / 포토후기 200원)은 지급됩니다.

· 동일 상품에 대한 후기는 5회까지만 적립금이 지급되며, 6회부터는 적립금 지급이 불가합니다.

· 1개의 영상당 1개의 후기만 작성하실 수 있습니다. (기존에 사용하셨던 영상은 다시 사용하실 수 없습니다)

· 컴퓨존 유튜브 계정에 게시된 영상 삭제를 원하시면 고객의소리를 통해 문의를 접수해주세요.

Q

영상후기 작성 가능/불가능 카테고리를 알려주세요

영상후기는 대부분 카테고리의 상품 구매 시 작성이 가능하나, 일부 카테고리에서는 작성이 제한됩니다.


영상후기 작성 불가능한 카테고리는 아래와 같습니다.


Q

영상후기에 대해 설명해주세요.

영상후기란 고객님이 구매하신 상품에 대해 언박싱 및 상품 외관, 구동화면을 담은 영상 콘텐츠로 구성된 구매후기입니다.


고객님 유튜브 계정에 영상 업로드 후, 해당 링크를 등록하여 구매후기를 작성해주시면 됩니다.


컴퓨존 담당자가 영상 확인 후, 승인 처리하면 후기 영상이 노출되기 시작하며 적립금 1,000원이 적립됩니다.

Q

한달사용기란 무엇인가요?

한달사용기란 고객님이 구매하신 상품을 한 달간 직접 사용한 후 작성하는 구매후기입니다.


상품 발송일로부터 30일 ~ 90일까지 작성할 수 있으며, 실제 사용 과정에서 느낀 사용감, 장단점, 만족도 등을 솔직하게 남겨주시면 됩니다.


작성 시 일반후기 100원 / 포토후기 200원의 적립금이 지급됩니다.

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