자주 묻는 질문
# 배송조회 # 방문수령 # 중고상품 # 교환 # 세금계산서 # 토요일

Q

마이크로소프트 윈도우 제품 중 패키지(FPP/처음사용자용)와 COEM(DSP), GGWA의 차이점은 무엇인가요?
■패키지
일반적으로 FPP(Full Packaged Product) 또는 처음사용자용으로 불리는 제품으로, 
윈도우 패키지(FPP)의 경우 정품화 솔루션 라이선스이며, 
기존 불법으로 사용하던 윈도우를 합법화 하는 용도로 구매 가능합니다. 
소유자가 사용할 목적으로 이전 PC에서 완전히 삭제 후 다른 PC에 설치할 수 있습니다.

■COEM
Commercial Original Equipment Manufacturer(구, DSP-Delivery Service Pack). 
‘PC 제조사’ 또는 ‘시스템 빌더’에게 제공되는 라이선스로, 
신형 PC에 윈도우를 사전 설치하여 판매할 용도로 구매 가능한 제품입니다. 
패키지 제품과 달리 불법으로 사용중인 윈도우를 정품화 하는 용도로 구매할 수 없으며, 
맨 처음 사전 설치된 PC이외에 다른 PC에 설치 할 수 없습니다.

■GGWA
Get Genuine Windows Agreement, 약어로 GGWA라고 불리며, 정품화 솔루션 라이선스이며, 
기존 불법으로 사용하던 윈도우를 합법화 하는 용도로 구매 가능합니다. 
CSP 라이선스 형태로 판매되며 이메일로 발송됩니다. 
COEM 제품과 마찬가지로 맨 처음 설치된 PC이외에 다른 PC에 설치 할 수 없습니다. 
 

Q

민생회복 소비쿠폰 사용이 가능한가요?

컴퓨존은 민생회복 소비쿠폰 사용이 불가능합니다. (온라인, 오프라인 모두)

Q

에코포장이 무엇인가요?

에코포장은 포장재(에어캡) 사용을 최소화 하는 포장 방법으로 일반택배, 경동화물 배송방법 이용 시 선택 가능합니다. (조립PC, 일부 품목 제외)

에코포장을 이용하게 되면 일회용품 사용량이 줄어 포장 부피 및폐기물이 감소하는 장점이 있습니다.


Q

정품 윈도우를 구매했는데도 정품 인증하라는 메세지가 노출되는데 어떻게 해결하나요?

윈도우 업데이트 이후, AS 이후 정품 윈도우 사용 중임에도 윈도우 정품 인증이 해제되는 경우가 있습니다.


이 경우 윈도우 정품 인증을 다시 받는 방법에 대해 안내드립니다.



[윈도우 정품 인증 절차]


- [설정 > 정품 인증]에 진입하여 '전화로 정품 인증'을 클릭해주세요.



- '한국' 선택 후 다음 버튼을 클릭해주세요.



- 설치 ID를 확인해주세요


※ 본 창은 종료하지 말아주세요. 이후 정품 인증 과정에 필요합니다.



Microsoft 제품 정품 인증 포털


- ↑ 위 링크를 클릭하여 Microsoft 제품 정품 인증 포털로 접속 후 '시작해 보겠습니다.' 버튼을 클릭해주세요.





- Microsoft 계정으로 로그인 진행 후 보안 확인까지 마쳐주세요.





- '1' 입력 후 제출 버튼을 클릭하여 진행해주세요. 




- Microsoft 제품 정품 인증 클릭 후, Windows를 클릭 해주세요.




- 정품 인증을 받고자 하는 윈도우 버전을 클릭해주세요.




- 위에서 확인했던 설치 ID를 입력 후 제출 버튼을 클릭해주세요.





- 출력된 확인 ID를 확인 후, 계속 버튼을 클릭해주세요.




- 상단의 '전화로 설치 ID 제공' 창으로 돌아와 확인 ID 입력 버튼을 클릭해주세요.





- 출력된 확인 ID를 입력 후, Windows 정품 인증 버튼을 클릭해서 인증 절차를 완료해주세요.









[위 절차 이후에도 인증이 되지 않을 경우]


- 정품 인증 절차를 모두 완료했는데 위 창이 뜰 경우




- [설정 > 정품 인증]에서 문제 해결 버튼을 클릭하여 해결을 진행해주세요.

- 안내해드린 방법으로 조치가 되지 않는다면 윈도우 재시작 후 문제 해결 버튼을 재클릭해주세요.

- 문제 해결 버튼 재클릭 이후에도 '전화로 Windows 정품 인증을 받을 수 없음' 창이 뜬다면 윈도우 파일 손상으로 재설치가 필요하니 재설치를 진행해주세요.



※ 윈도우 서버 오류로 인하여 인증이 바로 완료되지 않는 경우가 있으니 참고 부탁드립니다.




Q

컴퓨존에 입점 신청은 어떻게 하나요?

컴퓨존은 다양한 업체의 입점 문의를 환영합니다.

200만 컴퓨존 회원을 고객으로 맞이할 수 있는 기회를 함께하세요!

입점과 관련한 안내와 문의 및 신청은 아래의 페이지에서 확인해주시길 바랍니다.


[컴퓨존 입점안내 자세히 보기 >]


Q

컴퓨존의 영업시간은 어떻게 되나요?

■컴퓨존 상담센터  


☎ 1588-8377

평일, 토요일 09:00~18:00 (일요일, 공휴일 휴무)


■ 방문 AS접수 및 방문 수령

방문 AS접수 : 평일, 토요일 09:00~18:00 (일요일, 공휴일 휴무)

방문수령 : 평일 09:00~19:30 / 토요일 09:00~18:00 (일요일, 공휴일 휴무)


■ 위치 

- 컴퓨존 용산점 : 서울시 용산구 원효로58길 1 

- 컴퓨존 가산점 : 서울시 금천구 벚꽃로 278 SJ테크노빌


※당일 출고 시간과 상담 가능 시간은 지점마다 상이할 수 있으니 전화 문의 후 방문 부탁드립니다.


[컴퓨존 위치 자세히 보기 >]

Q

개인정보는 안전하게 보호되나요?

컴퓨존은 서비스 이용을 위한 최소한의 정보 만을 요구하며

이용자의 개인정보 보호의 가치에 무게를 두고 개인정보 처리 방침을 철저하게 준수하고 있습니다.

개인정보 처리 방침은 법령과 지침, 서비스 정책의 변화에 따라 갱신될 수 있습니다.


[개인정보 처리방침 자세히 보기 >]



Q

불법복제 소프트웨어를 사용하는 경우 어떤 처벌을 받게 되나요?
법인은 양벌규정에 의해 5천만원 이하의 벌금형에 처해질 수 있으며, 대표와 직접 침해자도 처벌의 대상이 될 수 있습니다.

저작권자가 민사소송을 청구하는 경우에는 법인은 손해배상 또는 민법에 기한 부당이득반환을 하여야 하며, 
침해정지나 침해예방 가처분 신청에 의해 불법복제 소프트웨어의 삭제/폐기가 될 수 있습니다.

따라서, 법인은
 - 형사처벌
 - 손해배상/부당이득반환 및
 - 불법 소프트웨어 삭제/폐기에 따른 새로운 소프트웨어의 구입 등소송에 따른 비용을 지불해야 합니다.
 
이 과정에서 기업이 치뤄야 할 비용은
기본적으로 시장가격의 두배 가량의 금액 (민사 손해배상 + 업무를 위한 신구매금액)에 형사처벌 벌금(5,000만원 이하)과 
CEO 또는 직접 침해 실무자의 처벌(5년 이하 징역/5천만원 이하 벌금)이고,
이에 더해 장기간의 업무 지연, 사기저하, 기업 이미지 훼손 등의 추가 비용이 발생할 수 있습니다.


<출처 : 한국소프트웨어 저작권협회>

Q

고객의 의견을 작성할 수 있는 공간이 있나요?

네, [상담센터] > [고객의 소리]에 일반 문의 및 개선 요청 및 제한 등 의견을 남기실 수 있습니다.

컴퓨존에서는 문의글 등록 시 10분 이내에 확인 후 신속한 답변을 드리고 있습니다.


[고객의 소리 바로가기 >] 


Q

소프트웨어 불법복제 단속에 대비해서 불필요한 소프트웨어를 삭제하려고 하는데, 어떻게 하나요?
협회에서는 하드디스크를 포맷할 것을 권장하고 있습니다.

소프트웨어를 그냥 삭제하는 경우 하드디스크상에 기존 자료가 남을 수 있기 때문입니다. 
복제를 행한 사실만으로도 문제가 될 수 있습니다
사법기간이나 저작권사에 따라서 입장이 다를 수 있기 때문입니다. 
물론 SPC실무상으로는 일반적으로 언인스톨 및 레지스트리 정리를 한 경우 문제를 삼지 않고 있습니다.
보통 소프트웨어의 삭제는 윈도우 >시작 프로그램 메뉴에서 
해당 프로그램의 언인스톨 프로그램 또는 제어판의 프로그램 추가/삭제 프로그램을 이용하면 됩니다.

<출처 : 한국 소프트웨어 제작권협회 홈페이지>



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