자주 묻는 질문
# 배송조회 # 방문수령 # 중고상품 # 교환 # 세금계산서 # 토요일

Q

업체직발송 제품은 무엇인가요?


업체직발송 제품은 컴퓨존이 아닌 업체에서 직접 발송하는 제품을 말합니다.

이러한 제품은 대부분 택배 배송만 가능하니 참고 부탁드립니다.


업체직발송 제품은 제품 상세페이지 이미지 우측에 [업체직배송] 표시가 되어 있습니다.



Q

주문 후 방문수령이 가능한가요?

네, 배송 방법을 [방문 수령]으로 선택하여 주문/결제 완료 후 

상품이 준비되면 알림을 보내드리며, 이후에 지점에 방문하여 직접 수령이 가능합니다.



■방문수령 안내

- 배송 방법 중 방문 수령(용산점, 가산점)을 선택하여 원하는 지점에서 상품을 수령 가능합니다.

  컴퓨존 용산점 : 서울시 용산구 원효로 58길1

  컴퓨존 가산점 : 서울시 금천구 벚꽃로 278 SJ테크노빌


<방문수령 가능 시간>

평일 : 09:30~19:30 

토요일 : 09:00~18:00    

* 토요일 방문 시 ‘토요일 출발’ 상품을 구매하는 경우 당일 수령 가능

 (16시 주문 마감. 조립PC/노트북 업그레이드 상품 포함 시 14시 주문 마감)


[방문수령 안내 자세히 보기 >]



Q

퀵 서비스로 배송 받을 수 있나요?
컴퓨존에서는 퀵서비스(오토바이,차량)을 통해 안전하고 빠르게 배송을 해드리고 있습니다.
서울 및 경기/인천 일부, 충청 일부 지역에 한하여 퀵 서비스 수령이 가능하며, 
결제 확인 후  5시간 내외 제품이 배송됩니다.

※ 조립PC를 구매하신 경우 준비 시간이 지연될 수 있습니다.
※ 입금 마감 시간(평일 오후 5시 30분까지)이후에 결제 확인이 된 주문 건은 익일 수령이 가능합니다.
※ 토요일 주문 시 ‘토요일 출발’ 상품만 구매하는 경우 당일 수령 가능

(17시 30분 주문 마감. 추천조립/일반조립PC, 노트북 업그레이드 상품 포함 시 16시 주문 마감)


Q

배송방법은 어떤게 있나요?
컴퓨존은 신속한 배송과 고객님의 편의를 위하여 
일반택배, 오늘도착, 퀵서비스, 경동화물, 방문수령, 새벽도착 서비스를 제공하고 있습니다.

■택배배송
배송업체(CJ대한통운, 한진택배, 롯데택배)를 통해 배송 받으실 수 있습니다. 
- 배송지역 : 전국
- 배송비 : 박스당 2,500원 또는 3,000원
※ 상품별로 기본배송비 상이
※ 도서지역의 경우 추가 운임 발생

■오늘도착
서울,경기,인천 지역에 한하여 주문 당일 밤 10시까지, 대전 지역은 당일 밤 12시까지 배송받을 수 있습니다.
- 배송지역 : 서울 전 지역 / 경기, 인천 일부지역 / 대전 전 지역
- 배송비 : 박스당 5,000원(서울) / 6,000원(경기, 인천) / 대전 6,500원

■퀵서비스
퀵서비스(오토바이,차량) 배송으로 4시간 30분 이내 신속하게 배송 받으실 수 있습니다.
*조립PC 구매 또는 박스 수량이 많은 경우 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
- 배송지역 : 서울 및 경기/인천 일부, 충청 일부 지역,
광주/대구/울산/부산 지역
- 배송비 : 기본 8,000원~ (거리마다 차등적용)

■경동화물
플래티넘/딜러플래티넘 회원 전용 서비스로, 경동화물 영업소를 직접 방문하여 제품을 수령하실 수 있습니다.
- 배송지역 : 전국 경동화물 영업소
- 배송비 : 박스당 2,000원 ~ 4,000원 (부피에 따라 차등적용, 화물보관료 별도) 

■방문수령
컴퓨존 용산점/가산점 "디지털라운지"에 직접 방문하여 제품을 수령하실 수 있습니다.
- 방문수령 시간 : 월~금 09:00~19:30 
                            토요일 09:00~18:00      
- 주문 마감시간 : 평일 17:30분, 토요일 16시 까지 결제 완료된 주문건에 한함
                      (추천/일반조립PC/노트북 업그레이드가 포함된 경우 평일 15시까지, 토요일 13시까지 결제 완료된 주문 건에 한함)

■새벽도착
일부 지역에 한하여 주문 다음 날 새벽 7시까지 배송받을 수 있습니다.
- 배송지역 : 서울 전 지역 / 경기, 인천 일부 지역 / 대전 전 지역
- 배송비 : 서울, 경기, 인천 박스당 4,000원 / 대전 6,000원
※ 조립PC 주문 시, 본체 / 부품박스 박스 당 할당




Q

배송방법을 변경할 수 있나요?

배송방법 변경을 원하시는 경우, 취소 후 원하는 배송방법으로 재주문해 주셔야 합니다.

추가 문의가 있으신 경우, 상담센터 또는 고객의 소리로 문의해 주세요.


Q

상품마다 배송비가 다른가요?
구매하시는 상품의 크기 및 부피, 박스 개수, 운송방법에 따라 배송비가 차등 적용됩니다.
60만원 이상 구매 시 1박스 택배비 무료 혜택을 받으실 수 있습니다.
(상품의 기본배송비에 따라 2,500원 또는 3,000원으로 적용 됨)
또한, 상품에 별도로 무료배송 표시된 제품의 경우 무료로 배송됩니다.

이외에도 회원 등급에 따라 무료 배송 혜택을 제공하고 있습니다.

Q

새벽도착 이용 시 공동현관 비밀번호는 어디에서 입력하나요?

주문/결제 페이지 또는 주문 완료 후 MY 컴퓨존 > 주문내역 >주문상세 > 배송지 변경에서 가능합니다.

공동현관 비밀번호를 미입력하거나 정확하지 않은 경우 경비실 호출로 배송될 수 있으며, 

새벽 출입이 어려운 경우 부득이하게 1층 현관앞에 배송될 수 있습니다.

분실 방지를 위해 배송도착 알림톡을 받으신 후 물건을 바로 수령해 주세요.


※ 결제완료 이후 공동현관 출입 방법 수정이 필요하신 경우, 
컴퓨존 고객센터(1588-8377) 또는 배송업체 (홈픽/ 1800-0987)로 문의주세요.

Q

새벽도착은 어떻게 이용할 수 있나요?

새벽도착이 가능한 조건인 경우, 주문/결제 페이지에서 선택 가능합니다.


- 배송 지역 : 서울 전 지역, 인천 / 경기 일부 지역 / 대전 전 지역

- 배송비 : 서울, 경기, 인천 4,000원 / 대전 6,000원

- 배송시간 : 결제 마감시간 내 결제 시 다음 날 오전 7시까지 도착



■ 서울·경기·인천 결제 마감시간

- 일반상품: 오후 5시 30분

- 아이웍스PC: 오후 5시

- 추천조립PC: 오후 3시

※ 주말, 공휴일 주문건은 +2 영업일 새벽 7시까지 도착


■ 대전 결제 마감시간

- 일반상품·아이웍스PC·추천조립PC: 낮 12시

※ 대전광역시 새벽도착 서비스는 평일에만 운영되며, 평일 주문 마감시간 이후 또는 토요일·일요일·공휴일 주문은 2영업일 후 오전 7시까지 도착합니다.


■  대상 상품

- 아이웍스, 추천조립PC는 재고 있는 상품만 가능하며 사양 변경, 옵션 추가 시 새벽도착 불가

- 특가운송, 예약판매, 업그레이드, 확정발주, 업체직배송, 인쇄상품, 일반조립, 프리미엄PC 제외

- 프린터·전산소모품 > 잉크/토너/드럼 카테고리는 재고 보유한 상품만 가능

- 조립 PC 주문 시, 본체/부품박스 박스 당 4,000원(대전은 6,000원) 적용



[새벽도착 배송안내 보기 >]

Q

업그레이드 제품은 언제까지 주문해야 당일 발송 가능한가요?
업그레이드 제품의 경우 각 제품마다 당일배송 주문 마감 시간이 상이합니다.
각 제품 상세 페이지 내 제품명 하단에 [주의] 문구를 통해 당일배송 주문 마감 시간을 확인하실 수 있습니다.

※마감 시간 이내 결제 시 당일 발송되며, 이후 결제 시 익일 발송됩니다.
※별도의 주문 마감 시간이 표기되지 않은 상품인 경우 상담센터 및 [고객의 소리]를 통해 문의 부탁드립니다.

컴퓨존 상담센터 : 1588-8377

[고객의 소리 바로가기 >]

Q

업체직배송 제품을 방문수령할 수 있나요?

업체직발송 제품 중에도 매장에서 직접 수령이 가능한 제품들이 있습니다.

제품 상세페이지 이미지 우측에 [방문/퀵 수령 가능] 표시가 되어 있는 상품은 방문 수령도 가능합니다.


■방문수령 주문 방법

- 업체직발송 상품만 주문하는 경우 : [배송방법 - 방문수령] 선택 후 주문/결제

- 다른 상품과 함께 주문하는 경우 : [배송방법 - 방문수령] 선택 후 '방문/퀵 수령 가능한 업체 직 배송 상품도 같이 수령' 에 체크

만약 별도의 표시가 없는 상품인데 방문수령을 원하실 경우, 상담센터 및 [고객의 소리]를 통해 문의 부탁드립니다.


컴퓨존 상담센터 : 1588-8377


[고객의 소리 바로가기 >]

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