자주 묻는 질문
# 배송조회 # 방문수령 # 중고상품 # 교환 # 세금계산서 # 토요일

Q

배송방법은 어떤게 있나요?
컴퓨존은 신속한 배송과 고객님의 편의를 위하여 
일반택배, 오늘도착, 퀵서비스, 경동화물, 방문수령, 새벽도착 서비스를 제공하고 있습니다.

■택배배송
배송업체(CJ대한통운, 한진택배, 롯데택배)를 통해 배송 받으실 수 있습니다. 
- 배송지역 : 전국
- 배송비 : 박스당 2,500원 또는 3,000원
※ 상품별로 기본배송비 상이
※ 도서지역의 경우 추가 운임 발생

■오늘도착
서울,경기,인천 지역에 한하여 주문 당일 밤 10시까지, 대전 지역은 당일 밤 12시까지 배송받을 수 있습니다.
- 배송지역 : 서울 전 지역 / 경기, 인천 일부지역 / 대전 전 지역
- 배송비 : 박스당 5,000원(서울) / 6,000원(경기, 인천) / 대전 6,500원

■퀵서비스
퀵서비스(오토바이,차량) 배송으로 4시간 30분 이내 신속하게 배송 받으실 수 있습니다.
*조립PC 구매 또는 박스 수량이 많은 경우 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
- 배송지역 : 서울 및 경기/인천 일부, 충청 일부 지역,
광주/대구/울산/부산 지역
- 배송비 : 기본 8,000원~ (거리마다 차등적용)

■경동화물
플래티넘/딜러플래티넘 회원 전용 서비스로, 경동화물 영업소를 직접 방문하여 제품을 수령하실 수 있습니다.
- 배송지역 : 전국 경동화물 영업소
- 배송비 : 박스당 2,000원 ~ 4,000원 (부피에 따라 차등적용, 화물보관료 별도) 

■방문수령
컴퓨존 용산점/가산점 "디지털라운지"에 직접 방문하여 제품을 수령하실 수 있습니다.
- 방문수령 시간 : 월~금 09:00~19:30 
                            토요일 09:00~18:00      
- 주문 마감시간 : 평일 17:30분, 토요일 16시 까지 결제 완료된 주문건에 한함
                      (추천/일반조립PC/노트북 업그레이드가 포함된 경우 평일 15시까지, 토요일 13시까지 결제 완료된 주문 건에 한함)

■새벽도착
일부 지역에 한하여 주문 다음 날 새벽 7시까지 배송받을 수 있습니다.
- 배송지역 : 서울 전 지역 / 경기, 인천 일부 지역 / 대전 전 지역
- 배송비 : 서울, 경기, 인천 박스당 4,000원 / 대전 6,000원
※ 조립PC 주문 시, 본체 / 부품박스 박스 당 할당




Q

새벽도착 이용 시 공동현관 비밀번호는 어디에서 입력하나요?

주문/결제 페이지 또는 주문 완료 후 MY 컴퓨존 > 주문내역 >주문상세 > 배송지 변경에서 가능합니다.

공동현관 비밀번호를 미입력하거나 정확하지 않은 경우 경비실 호출로 배송될 수 있으며, 

새벽 출입이 어려운 경우 부득이하게 1층 현관앞에 배송될 수 있습니다.

분실 방지를 위해 배송도착 알림톡을 받으신 후 물건을 바로 수령해 주세요.


※ 결제완료 이후 공동현관 출입 방법 수정이 필요하신 경우, 
컴퓨존 고객센터(1588-8377) 또는 배송업체 (홈픽/ 1800-0987)로 문의주세요.

Q

새벽도착은 어떻게 이용할 수 있나요?

새벽도착이 가능한 조건인 경우, 주문/결제 페이지에서 선택 가능합니다.


- 배송 지역 : 서울 전 지역, 인천 / 경기 일부 지역 / 대전 전 지역

- 배송비 : 서울, 경기, 인천 4,000원 / 대전 6,000원

- 배송시간 : 결제 마감시간 내 결제 시 다음 날 오전 7시까지 도착



■ 서울·경기·인천 결제 마감시간

- 일반상품: 오후 5시 30분

- 아이웍스PC: 오후 5시

- 추천조립PC: 오후 3시

※ 주말, 공휴일 주문건은 +2 영업일 새벽 7시까지 도착


■ 대전 결제 마감시간

- 일반상품·아이웍스PC·추천조립PC: 낮 12시

※ 대전광역시 새벽도착 서비스는 평일에만 운영되며, 평일 주문 마감시간 이후 또는 토요일·일요일·공휴일 주문은 2영업일 후 오전 7시까지 도착합니다.


■  대상 상품

- 아이웍스, 추천조립PC는 재고 있는 상품만 가능하며 사양 변경, 옵션 추가 시 새벽도착 불가

- 특가운송, 예약판매, 업그레이드, 확정발주, 업체직배송, 인쇄상품, 일반조립, 프리미엄PC 제외

- 프린터·전산소모품 > 잉크/토너/드럼 카테고리는 재고 보유한 상품만 가능

- 조립 PC 주문 시, 본체/부품박스 박스 당 4,000원(대전은 6,000원) 적용



[새벽도착 배송안내 보기 >]

Q

오늘도착이 무엇인가요?
오늘도착은 서울,경기,인천 지역에 한하여 주문 당일 밤 10시 까지,  대전 지역은 밤 12시까지  배송 받으실 수 있습니다.
- 배송지역 : 서울 전 지역 / 경기, 인천 일부지역 / 대전 전 지역
- 배송비 : 박스당 5,000원(서울) / 6,000원(경기, 인천)  / 대전 6,500원

Q

묶음배송도 가능한가요?


동일한 택배사로 배송을 신청한 주문건의 경우 묶음 배송이 가능합니다. 

1차 주문건과 2차 주문건을 묶음배송 신청 방법은 아래와 같습니다.


■ 1차 주문 건의 주문상태가 입금 전~결제완료 인 경우


(1) 2차 주문 건 주문 시 1차 주문건과 동일한 택배사를 선택한 뒤, [묶음배송 신청하기] 버튼을 누릅니다.




(2) 묶음 배송을 받을 1차 주문 건을 선택하신 후 [확인]을 누르면 묶음배송 주문이 완료됩니다.




■1차 주문 건의 주문상태가 상품준비중인 경우


(1) 2차 주문 건 주문 시 배송 방법 - "방문수령" / 방문지점 - "가산점", 수령인 - "본인수령"으로 선택합니다.



(2)요청사항 입력란에 "묶음배송 신청" 이라는 문구와 함께 묶음 배송을 원하는 1차 주문서의 주문번호를 기입합니다.


※ 케이스, 모니터, 프린터 등 부피가 큰 제품의 경우 묶음배송을 신청해도 따로 출고될 수 있습니다.

※ 제품이 이미 출고된 이후(주문상태가 "상품발송" 이후)에는 묶음배송이 신청이 어렵습니다.

Q

묶음 배송이 안되는 경우는 어떤 경우인가요?


다음과 같은 경우에는 묶음 배송이 어려울 수 있으니 양해 부탁드립니다.

(1) 주문한 상품이 이미 출고된 경우

(2) 주문 건 중 업체 직 발송 제품이 포함된 경우

(3) 모니터, PC, 프린터 등 부피가 큰 제품을 주문한 경우

   → 상품의 부피가 커서 자체 박스로 따로 출고됩니다.


이외에는 동일한 택배사로 신청한 주문건의 경우 자동으로 묶음 배송되어 출고되고 있습니다.

Q

해외 배송도 가능한가요?
컴퓨존은 국내 전 지역 택배 서비스를 제공해드리고 있습니다.
아쉽게도 현재로선 해외 배송은 불가함을 양해 부탁드립니다.

Q

여러 개 주문했는데 배송이 따로 오나요?


여러 제품을 동시에 주문한 경우라도 제품에 따라 2개 이상의 박스에 나눠 배송 될 수 있습니다.

출고 시 각 박스마다 송장 번호가 부여되며, 같은 날 출고되더라도 택배사의 분류 작업에 따라

배송 일시가 달라질 수 있음을 양해 부탁드립니다.


■배송 조회

[MY컴퓨존] > [MY주문] > [주문내역] 에서 확인하실 수 있습니다.

Q

토요일에도 상품을 받을 수 있나요?


컴퓨존에서는 고객님께서 토요일에도 상품을 받아보실 수 있도록 다양한 배송서비스를 시행하고 있습니다.


■ 토요일 퀵서비스

토요일 원하는 수령 시간대를 선택하시면 지정한 시간 안에 신속하게 전달해드립니다.

- 요금 : 거리마다 차등 적용, 결제 페이지에서 확인 가능

- 토요일 17시 30분까지 결제완료건에 한하여 가능

  (단, 추천조립/일반조립PC, 노트북 업그레이드 제품 포함 시에는 16시 주문 마감

※ 일요일/공휴일에는 배송이 불가합니다.


[토요일 지정 퀵서비스 자세히 보기 >]



■ 새벽도착

서울·경기·인천 및 대전 지역에서 이용할 수 있으며, 결제 마감시간 내 결제 시 다음 날 오전 7시까지 배송됩니다.

- 배송 지역: 서울 전 지역 / 경기·인천 일부 지역 / 대전 전 지역

- 배송비(박스당): 서울·경기·인천 4,000원 / 대전 6,000원

- 결제 마감시간

  ㄴ서울·경기·인천: 일반상품 오후 5시 30분 / 아이웍스PC 오후 5시 / 추천조립PC 오후 3시

  ㄴ 대전: 일반상품·아이웍스PC·추천조립PC 모두 낮 12시

※ 서울·경기·인천은 토요일에도 이용할 수 있습니다.

※ 대전은 평일에만 운영되며, 마감시간 이후 또는 토요일·일요일·공휴일 주문은 2영업일 후 오전 7시까지 배송됩니다.


[새벽도착 배송안내 자세히 보기>]



■ 방문수령

토요일에도 컴퓨존 용산점/가산점에서 상품 수령 및 A/S접수가 가능합니다.

- 토요일 16까지  ‘토요일 출발’ 상품 주문 후 결제 완료 시 토요일 당일 상품 준비

  (단, 조립PC, 노트북 업그레이드 상품 포함 시 14시 주문 마감, 프리미엄PC 포함 주문 시 당일 수령 불가)

 

※  방문수령 운영시간 안내

- 평일 09:00~19:30 

- 토요일 09:00~18:00 / 일요일 · 공휴일 휴무

※ 토요일에는 1시간보장 픽업 서비스가 제한됩니다.


[방문수령 안내 자세히 보기>]



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