자주 묻는 질문
# 배송조회 # 방문수령 # 중고상품 # 교환 # 세금계산서 # 토요일

Q

아이웍스 오버클럭PC는 배송이 얼마나 걸리나요?


아이웍스 오버클럭PC는 조립 완료 후 총 7단계의 꼼꼼한 안정화 테스트 거쳐 출고되고 있습니다.

아이웍스 오버클럭 PC를 포함하여 주문하시는 경우 

결제 완료 후 출고까지 영업일 기준 3~4일 정도 소요되는 점 참고 부탁드립니다.


Q

컴퓨존에서 중고상품 매입도 하나요?

네, 컴퓨존에서는 사용하지 않는 중고 상품을 현금으로 보상해드리는 '중고상품 보상판매' 서비스를 운영하고 있습니다.


■ 중고상품 보상판매 서비스

CPU, 메인보드. 그래픽카드, 메모리, SSD, HDD, 모니터, 노트북, 태블릿에 한하여

사용하지 않는 상품이 있다면 컴퓨존에 접수하여 불량 여부 판정 후 현금으로 보상 받으실 수 있습니다.


※유의사항

1. 컴퓨존 회원에 한해 보상 판매 신청이 가능합니다.

2. CPU/메인보드/그래픽카드/메모리/SSD/HDD/모니터/노트북/태블릿 이 외 상품은 중고 보상 판매 신청이 불가합니다.

3. 컴퓨존에 상품 도착 후 영업일 기준 약 3일 이내로 환급됩니다.

4. 상품이 불량인 경우, 보상판매 불가능하며 배송비가 발생될 수 있습니다.

5. 상품 직접 발송 시 포장 불량으로 인한 파손은 컴퓨존에서 책임지지 않습니다.

6. 시세 단가 표에 없는 상품이어도 보상 매입 대상 상품이면 보상 판매 신청이 가능합니다. (최종 보상 금액은 상품 수령 후 확인 가능)

7. 최종 보상 금액은 예상 보상 금액(시세)과 상이할 수 있으며, 컴퓨존으로 제품이 입고된 날짜의 매입 단가 기준으로 보상됩니다.

8. 신정일로부터 영업일 기준 7일 이내 상품 미도착 시 자동 취소됩니다.

9. 현금으로 환급받은 후에는 취소가 불가합니다.


[중고상품 보상판매 페이지 가기>]

Q

Apple 교환 및 반품 규정이 궁금합니다.

■ Apple 교환 및 반품 규정


ㆍApple 제품은 미개봉 상태에서만 반품이 가능합니다.

  ( 제품을 개봉한 시점 이후, 초기 불량을 포함한 모든 서비스는 Apple 공인 서비스센터를 방문하여 수리가 이루어지며, 

    이때 Apple의 정책에 따라 부분 수리 또는 기기 교체가 이루어질 수 있습니다.)


ㆍ미개봉 제품의 경우 제품 수령일로부터 7일 이내에만 교환/환불이 가능합니다. 

   본품 박스에 송장을 붙여서 보내시거나 개봉, 실 제거, 비닐 제거 등 제품의 가치가 훼손되어 재판매가 불가능할 경우 반품처리 불가


ㆍ초기불량이 의심될 경우에는 가까운 Apple 공인 서비스센터에 방문하시어 불량 유무를 먼저 확인해 주실 것을 권장 드립니다.

ㆍ외관상의 문제는 Apple 정책에 따라 교환 또는 반품 대상에 해당하지 않습니다.

   - 반품 가능대상: 부팅불가, 전원/영상장치 출력 불가, 입력장치 결함, 기타 하드웨어 결함, 페어링/배터리 불량 등 제품 기능 구현상 문제가 명확할 때

   - 반품 불가 대상: 스크래치, 찍힘, 파손, 균열, 유격, 침구, 먼지 혼입 등 외관상 문제

   - 액세서리 제품은 미개봉 베품에 한해 반품이 가능하며, 제품 불량을 포함한 모든 서비스는 Apple 공인 서비스센터를 통해서만 진행됩니다. (판매자 처리 불가)


ㆍ컴퓨존에서 출고되는 모든 Apple제품은 시리얼 번호를 기록 후 판매하고 있습니다. 

    이에 단순 교환처리는 불가하며 취소 혹은 반품 처리 후 재주문하여 주시기 바랍니다.


ㆍ고객 과실로 인한 제품 파손 시 반품이 불가합니다.


ㆍ반품 진행 시 박스, 액세서리 등 모든 구성품이 포함되어 있어야 하며 고객께서 부착하신 보호 필름 등 액세서리를 모두 제거되며 별도 보상이 불가합니다.


ㆍ고객 개인정보 보호를 위하여 iCloud 계정을 반드시 직접 로그아웃해 주셔야 하며, 기기의 별도 백업은 진행하지 않고 있습니다.


ㆍ가급적 최신 제조년월로 출고하고 있으나, 보유하고 있는 종류가 많고 미개봉 새 제품 상태로 출고가 되기 때문에 

   제조년월의 개별적인 확인을 어렵습니다. 제조일로 인한 무상 반품/교환은 불가합니다.

Q

Apple 제품을 주문하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

iPad, MacBook, Mac 등 Apple 제품은 기업회원만 주문 가능합니다.

기업회원으로 가입 및 로그인하면 주문결제 가능하시며, 

사업장 주소지 외의 배송지로 받으시려는 경우 영업팀 확인 후 주문 진행되는 점 참고 부탁 드립니다.

Q

Windows를 구매했는데 시디키가 안 왔어요

구매하신 Windows 라이선스 종류에 따라 별도의 시디키(CD-Key)가 제공되지 않을 수 있습니다.

조립PC에 포함하여 판매되는 Windows 또는 상품명에 ‘DOEM’이 표기된 Windows는 Microsoft OEM 정품 라이선스로, DPK(Digital Product Key) 방식이 적용됩니다.

DPK(Digital Product Key) 방식은 별도의 COA 스티커나 제품키가 제공되지 않으며, PC 생산 과정에서 제품키가 BIOS에 등록되어 별도의 제품키 입력 없이 인터넷이 연결되면 자동으로 Windows 정품 인증이 진행됩니다.

더불어, OEM Windows 라이선스는 해당 PC에 종속되므로 다른 PC로 이전하여 사용할 수 없고, PC 교체 또는 주요 부품 변경 시 정품 인증이 제한될 수 있으니 참고 부탁 드립니다.

※Windows 라이선스 종류에 따라 제품키 제공 방식이 다를 수 있으므로, 구매하신 상품의 상세정보를 확인해 주세요.

Q

복구 솔루션(마에스트로)이 무엇인가요?
마에스트로는 윈도우 복원 솔루션으로 복구 시점을 저장하여 오류 발생 시의 시점으로 롤백이 가능한 솔루션입니다.
(단, 단일 시점 저장 방식으로 여러 개의 복구 시점은 저장 불가)

일반 복구 프로그램의 이미지 백업 방식과 달리 운영체제가 설치된 저장장치의 가상 공간에 복구에 필요한 메모리 주소만
저장하기 때문에 별도의 저장 공간이 많이 필요하지 않는 것이 특징입니다.

Q

상품 정보에 잘못된 정보가 있으면 어떻게 하나요?


우선 잘못된 정보로 인해 혼란을 드린 점 사과드립니다

컴퓨존에서는 제품에 대한 정확한 정보 제공 및 잘못된 정보를 신속하게 수정하기 위해

"틀린정보 신고하기" 서비스를 운영하고 있습니다.


상품페이지 내 잘못된 정보를 발견하셨을 경우, 상단에 [틀린정보 신고하기]에서 수정 요청을 남겨주시기 바랍니다.

잘못된 정보로 판명이 된 경우 적립금 100원을 지급해드립니다.

Q

아이웍스PC는 무엇인가요?

아이웍스 PC는 컴퓨존에서 가장 인기있는 사양을 선별하여, 가장 합리적인 가격으로 선보이는 컴퓨존 자체 브랜드 PC입니다.



■아이웍스 PC 특징

(1) 동일 사양 일반조립PC 대비 가장 합리적인 가격

(2) 1년 무상 A/S 및 택배비 무료

(3) 즉시 출고 및 무료배송

(4) 구매 후 1개월 이내 불량 시 새 상품으로 교환

(5) ALL 정격파워를 사용하여 안정적인 전원 공급

(6) 검증된 부품 사용 및 완벽한 TEST 실시

(7) 옵션 구매 시 출장 설치 및 A/S 지원

(8) 키보드&마우스 SET 무료제공 (아이웍스 7, X 제외)


[아이웍스PC 자세히 보기 >]


Q

조립PC 주문했는데 조립완료 사진은 어디에서 볼 수있나요

조립PC 주문하신 경우, [MY컴퓨존 → 주문내역 → 상세보기 → 조립완료 사진 확인]에서 확인이 가능합니다.

사진 업로드 시 알림톡으로 안내해 드리며, 약 7일 동안 확인 가능합니다. 계속 확인이 필요하신 경우 기간 내에 사진을 저장해 주세요.

Q

컴퓨존에서 판매하는 상품은 모두 새 제품인가요?
네, 컴퓨존에서 판매되고 있는 상품은 모두 새제품입니다.
단, 중고 및 리퍼제품의 경우에는 "리퍼비시ㆍ중고" 카테고리에서 
모델명에 별도 표시하여 판매하고 있으니 참고 부탁드립니다.



찾는 정보가 없다면 아래 서비스를 이용해 보세요.