자주 묻는 질문
검색
# 배송조회 # 방문수령 # 중고상품 # 교환 # 세금계산서 # 토요일

1588-8377

월~토 09:00~18:00

일요일, 공휴일 휴무

전체 배송방법 배송조회 배송변경 배송비 오배송/파손 방문수령 퀵서비스 업체직발송

Q

제품이 파손되어 배송된 경우 어떻게 하나요?
배송 과정 중 제품이 파손되어 배송 된 경우 파손 상태 확인 후 
즉시 새 제품으로 출고해드리고 있습니다.

상태를 확인할 수 있는 사진 3가지를 첨부하여 
[고객의 소리]를 통해 문의를 남겨 주시면 신속하게 처리해드리겠습니다. 

1) 파손된 박스 전체가 보이는 사진
2) 박스 외관에 붙어있는 택배 운송장 사진
3) 박스 내 파손된 제품 사진

■ 택배 파손 접수 조건
- 가능 일자 : 14일 이내 
- 주소지 : 최초 수령지와 동일  
- 택배사 : 주문시 선택한 택배사와 동일

컴퓨존 상담센터 : 1588-8377

Q

조립PC를 주문했는데 부품 상자만 도착한 경우 어떻게 하나요?

조립PC 주문 시 ①조립이 완료된 PC 본체  ②조립에 사용 후 남은 부품 및 부품 포장박스

총 2개의 택배로 나누어져 개별 배송되며,  배송사의 사정에 따라 수령하시는 시점은 다를 수 있습니다.

①,②번 중 하나의 택배만 먼저 받으신 경우, 순차적으로 다음 택배가 도착할 예정이니 참고 부탁드립니다.

 

※파워케이블은 ①조립이 완료된 PC 본체 포장 박스 상단에 부착되어 출고됩니다,

※②부품박스와  전원 케이블, 드라이버CD, 설치 매뉴얼이 함께 동봉되어 배송됩니다.

※조립PC 이외 다른 상품을 함께 구매하신 경우, ②부품박스와 함께 포장되어 배송 될 수 있습니다.

※아이웍스 PC, 특가 PC를 구매하셨거나 부품박스 미 발송을 요청하신 경우 ②부품박스는 배송되지 않습니다


이외 배송 관련 다른 문의 사항이 있으신 경우 컴퓨존 상담센터 또는 고객의 소리를 통해 문의 부탁드립니다.


컴퓨존 상담센터 : 1588-8377


Q

조립이 안 된 PC가 배송되었는데 어떻게 하나요?

조립 PC는  ①조립이 완료된 PC본체 ②조립에 사용 후 남은 부품 및 부품 포장박스

총 2박스가 나뉘어 개별 배송됩니다. 

받으신 PC 본체의 조립 완료 여부는 아래 내용을 참고 부탁드립니다.


■ 조립 전/후 케이스 비교


조립 전

<측면>                                                                                                   <후면>

                  


조립 후

<측면>                                                                                                   <후면>

                        

※케이스 측면과 후면을 통해 부품이 장착되어 있는 것을 확인하실 수 있습니다.


이외 배송 관련 다른 문의 사항이 있으신 경우 컴퓨존 상담센터 또는 고객의 소리를 통해 문의 부탁드립니다.


컴퓨존 상담센터 : 1588-8377

Q

제품의 구성품이 누락된 경우 어떻게 하나요?
주문한 상품이 누락되어 배송된 경우 문의를 남겨 주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.

단, 소형 부품(메모리, USB, SD카드, 젠더, CPU 벌크 등)이 포함된 주문건의 경우
파손이나 분실을 방지하기 위해 별도의 에어 캡 포장을 하여 발송되고 있습니다.
소형 부품이 에어 캡 안쪽에 끼어 있지 않은 지 다시 한 번 확인 부탁드립니다.

컴퓨존 상담센터 : 1588-8377

Q

주문한 상품과 다른 상품이 도착한 경우 어떻게 하나요?
주문한 상품과 다른 상품을 수령하신 경우 문의를 남겨 주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.

단, 제조사에 따라 제품명과 실제 모델명이 다른 경우가 있으니
영수증 내 제품명과 실제 제품명을 비교하여 다른 제품이 맞는지 다시 한 번 확인 부탁드립니다.

컴퓨존 상담센터 : 1588-8377

1

찾는 정보가 없다면 아래 서비스를 이용해 보세요.